Referencia

Lo que aceptas al usar olxtoto

Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma olxtoto y aplican a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas de México.

Vigente en regiones habilitadasAplica a depósitos SPEI, OXXO y CoDiUna cuenta por personaSujeto a ley local vigente
olxtoto Lo que aceptas al usar olxtoto
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

Cada cuenta en olxtoto está vinculada a un proceso de verificación de identidad que respalda el cumplimiento de estos términos. Tu información se maneja de acuerdo con los lineamientos de privacidad publicados en este sitio. Mantenemos registros de actividad de cuenta para resolver disputas relacionadas con el uso de la plataforma o condiciones de pago.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentación que confirme la titularidad de la cuenta. Este paso aplica igual sin importar si depositaste con SPEI, OXXO o CoDi.

Historial de transacciones

Desde tu billetera de la cuenta puedes consultar cada movimiento: depósitos, retiros y ajustes. Ese historial es la referencia oficial en caso de cualquier disputa.

Actualizaciones de política

Cuando estos términos cambien, actualizamos esta página y añadimos la fecha de revisión. No enviamos avisos por correo sin que el cambio esté publicado aquí primero.

Solicitudes de eliminación

Para solicitar el cierre de tu cuenta o la eliminación de tus datos, escríbenos desde el panel de ayuda. Procesamos esas solicitudes conforme a la ley local aplicable

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tienes dudas sobre estas reglas

Si una cláusula de estos términos no te queda clara, o si necesitas confirmar cómo aplica una condición específica a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta; no es necesario salir del sitio para hacerlo.

Chat en la cuenta Abre tu cuenta, entra a la sección de ayuda y escribe tu pregunta. El equipo responde en español y atiende dudas sobre términos, pagos y condiciones de uso.
Correo de soporte Para consultas formales o solicitudes de clarificación sobre estos términos, envía un correo desde el panel de tu cuenta. Conserva el número de ticket que te asignemos.
Sección de ayuda Desde tu celular o computadora, la sección de ayuda dentro de olxtoto reúne las preguntas frecuentes sobre términos, elegibilidad y condiciones de retiro.

Preguntas sobre los términos y condiciones

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el uso de la plataforma y la interpretación de estas condiciones. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Aplican a cualquier persona que cree una cuenta y opere en olxtoto desde una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente en tu zona geográfica

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas vinculadas al mismo titular, podemos suspenderlas de acuerdo con las condiciones aquí descritas.

No cambian. Las condiciones de uso de la cuenta aplican por igual sin importar si usas SPEI, OXXO o CoDi. Solo las comisiones o tiempos de acreditación propios de cada vía pueden variar.

Publicamos la versión revisada en esta misma página con la fecha visible. El uso de la plataforma después de esa fecha equivale a que aceptas los cambios realizados.

Si no aceptas alguna parte de estos términos, debes dejar de usar la plataforma. Para cerrar tu cuenta, escríbenos desde el panel de ayuda y gestionamos el proceso.

Envía tu solicitud desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. La procesamos conforme a la ley local de protección de datos aplicable en tu región habilitada
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.