Referencia

Cómo cuidamos tu información en olxtoto

En olxtoto tomamos en serio la privacidad de tu cuenta. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestros servicios desde tu celular o computadora, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolTus derechos explicados con claridadSin venta de datos a terceros
olxtoto Cómo cuidamos tu información en olxtoto
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

La seguridad de los datos de tu cuenta es parte fundamental de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO o CoDi se manejan bajo protocolos de seguridad específicos para cada método. Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o con las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que envías, incluyendo datos de tu cuenta y métodos de pago como SPEI y CoDi, viaja cifrada con SSL para evitar accesos no autorizados.

Acceso restringido a tu información

Solo el personal autorizado de olxtoto puede acceder a tus datos, y únicamente cuando es necesario para brindarte soporte o procesar una solicitud tuya.

Retención con límite claro

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable

Solicitud de cambios o eliminación

Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos desde la sección de privacidad en tu cuenta o por correo. Respondemos cada solicitud en el plazo que establece la ley local

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos o necesitas reportar un problema con tu información, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte en español atiende tus solicitudes relacionadas con privacidad y datos de cuenta.

Chat en vivo Escríbenos desde tu cuenta en olxtoto. Nuestro equipo de soporte en español recibe tus preguntas sobre privacidad directamente en el chat de la plataforma.
Correo electrónico Envía tu solicitud a nuestra dirección de privacidad. Respondemos consultas sobre acceso, corrección y eliminación de datos de acuerdo con la ley local aplicable
Desde el celular Abre la sección de ayuda en la app, selecciona 'Mi cuenta' y luego 'Privacidad y datos'. Desde ahí puedes enviar una solicitud formal sin salir de la plataforma.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en olxtoto. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al registrarte: nombre, correo, celular y la información necesaria para procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi. También guardamos datos técnicos de navegación para proteger tu cuenta.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con los proveedores de pago necesarios para procesar tus transacciones, como al confirmar una transferencia SPEI, o cuando la ley local aplicable en tu región lo requiere

Puedes solicitar un resumen de tu información personal desde la sección 'Privacidad y datos' en tu cuenta o enviando un correo a nuestro equipo. Te respondemos conforme a lo que establece la legislación vigente en las regiones habilitadas.

Sí. Si cierras tu cuenta o envías una solicitud formal, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Algunos registros pueden conservarse durante el tiempo que exija la ley local antes de su eliminación definitiva

Los datos de pago se manejan bajo cifrado SSL y protocolos específicos de cada método. La referencia de tu pago en OXXO y los datos de tu transferencia SPEI no se almacenan más allá de lo necesario para confirmar la transacción.

Sí. Esta política aplica para todos los usuarios que accedan a olxtoto desde México. El tratamiento de tus datos siempre está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas para el servicio
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.